Returpolitik

Hos Magecrab er vi stolte af kvaliteten og håndværket i vores køkkenudstyr. Hvis du ikke er helt tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.

1. Returneringsberettigelse

Returnering accepteres inden for 30 dage efter levering.
Varerne skal være ubrugte , uvaskede og i deres originale emballage .
Købsbevis (ordrebekræftelse eller kvittering) er påkrævet.
Af hygiejne- og sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke acceptere returnering af varer, der har været brugte eller har været i kontakt med fødevarer.

2. Varer, der ikke kan returneres

Følgende varer kan ikke returneres :

Udsalgsvarer eller varer på slutsalg
Gavekort
Tilpassede eller personlige produkter
Varer markeret med "kan ikke returneres" på produktsiden

3. Returneringsproces

Kontakt vores kundeserviceteam på magecrabofficial@outlook.com eller info@magecrab.com med dit ordrenummer og årsag til returnering.
Vores team vil gennemgå din anmodning og give dig returinstruktioner, herunder returforsendelsesadressen.
Når vi har modtaget og inspiceret varen, behandler vi din refusion eller ombytning inden for 5-7 hverdage .

⚠️ Returner venligst ikke varer uden først at kontakte os. Uautoriserede returneringer accepteres muligvis ikke.

4. Refusioner

Godkendte refusioner vil blive udstedt til din oprindelige betalingsmetode .
Afhængigt af din betalingsudbyder kan det tage 3-10 hverdage, før refusionen vises på din konto.
Forsendelsesomkostninger refunderes ikke , medmindre returneringen skyldes en defekt eller forkert vare.

5. Udvekslinger

Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede .
Hvis du har brug for at bytte til det samme produkt, bedes du sende os en e-mail på magecrabofficial@outlook.com eller info@magecrab.com med billeder af problemet.

6. Beskadigede eller defekte varer

Hvis din ordre ankommer beskadiget eller indeholder defekte varer , bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen med:

Dit ordrenummer
Billeder af det beskadigede eller defekte produkt
Vi arrangerer en erstatning eller refusion uden ekstra omkostninger.

7. Returforsendelse

Ved returnering af varer, der fortrydes af kunder (f.eks. forkert størrelse, ændring af mening), er kunderne ansvarlige for returforsendelsesomkostningerne.
For defekte eller forkerte varer dækker Magecrab returforsendelsesomkostningerne.

8. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om vores returpolitik, bedes du kontakte os på:
📧 magecrabofficial@outlook.com / info@magecrab.com
🕐 Mandag–fredag, 9:00 – 18:00 (Stillehavstid)