Retourbeleid

Bij Magecrab zijn we trots op de kwaliteit en het vakmanschap van ons keukengerei. Bent u niet helemaal tevreden met uw aankoop? Wij helpen u graag verder.

1. Retourvoorwaarden

Retourneren kan binnen 30 dagen na levering.
Artikelen moeten ongebruikt , ongewassen en in de originele verpakking zijn.
Er is een aankoopbewijs (orderbevestiging of ontvangstbewijs) vereist.
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen wij geen retourzendingen accepteren van artikelen die gebruikt zijn of in aanraking zijn gekomen met voedsel.

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd :

Uitverkoop- of eindverkoopartikelen
Cadeaubonnen
Aangepaste of gepersonaliseerde producten
Artikelen gemarkeerd als 'niet-retourneerbaar' op de productpagina

3. Retourproces

Neem contact op met ons klantenserviceteam via magecrabofficial@outlook.com of info@magecrab.com met uw bestelnummer en de reden van retour.
Ons team zal uw verzoek beoordelen en u instructies geven voor de retourzending, inclusief het retouradres.
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, verwerken wij uw terugbetaling of vervanging binnen 5 tot 7 werkdagen .

⚠️ Retourneer geen artikelen zonder eerst contact met ons op te nemen. Ongeautoriseerde retourzendingen worden mogelijk niet geaccepteerd.

4. Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden gedaan via uw oorspronkelijke betaalmethode .
Afhankelijk van uw betalingsaanbieder kan het 3 tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening staat.
Verzendkosten worden niet terugbetaald , tenzij de retourzending het gevolg is van een defect of verkeerd artikel.

5. Uitwisselingen

Wij vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn.
Als u hetzelfde product wilt ruilen, stuur dan een e-mail naar magecrabofficial@outlook.com of info@magecrab.com met foto's van het probleem.

6. Beschadigde of defecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd aankomt of defecte artikelen bevat, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via:

Uw bestelnummer
Foto's van het beschadigde of defecte product
Wij regelen kosteloos een vervanging of terugbetaling.

7. Retourzending

Bij retourzendingen waar de klant spijt van heeft (bijvoorbeeld omdat de maat verkeerd is, of omdat hij/zij van gedachten is veranderd), zijn de kosten voor de retourzending voor rekening van de klant.
Voor defecte of onjuiste artikelen betaalt Magecrab de retourverzendkosten.

8. Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, kunt u contact met ons opnemen via:
📧 magecrabofficial@outlook.com / info@magecrab.com
🕐 Maandag t/m vrijdag, 9:00 - 18:00 uur (Pacific Time)